Veilig werken volgens de geldende normen.
De elektrische installatie wordt ontworpen en uitgevoerd volgens de relevante eisen van NEN 1010. Werkzaamheden en controles worden veilig uitgevoerd volgens NEN 3140.
Zekerheid vóór en na installatie
Veilig geïnstalleerd. Duidelijk gegarandeerd.
TBPRO werkt volgens NEN 1010 en NEN 3140, is verzekerd voor de uitgevoerde werkzaamheden en levert batterijsystemen met 10 jaar fabrieksgarantie volgens de voorwaarden van de fabrikant.
Fabrieksgarantie op de batterij.
Voor de door TBPRO geleverde batterijen geldt 10 jaar fabrieksgarantie, binnen de registratie-, gebruiks- en garantievoorwaarden van de betreffende fabrikant.
Verzekerde uitvoering.
TBPRO is verzekerd voor de werkzaamheden die wij uitvoeren. Zo kiest u voor een professioneel bedrijf met duidelijke verantwoordelijkheid.
Wat u precies ontvangt
Garantie is meer dan alleen een getal.
Het merk, type, serienummer en de toepasselijke fabrieksvoorwaarden worden bij de offerte of oplevering vastgelegd. Fabrieksgarantie dekt productgebreken binnen de voorwaarden van de fabrikant; de exacte afhandeling kan per merk verschillen.
TBPRO staat daarnaast achter de eigen montage en aansluiting. De afgesproken installatiegarantie en omvang van de werkzaamheden worden duidelijk opgenomen in de offerte of opdrachtbevestiging. Uw wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden.
Oplevering en nazorg
Het systeem moet niet alleen hangen, maar goed werken.
- Controle en instellingenOmvormer, energiemeting, batterijcommunicatie en beveiligingen worden gecontroleerd en ingesteld.
- NoodstroomtestWanneer back-up onderdeel is van de opdracht, testen we de omschakeling en leggen we de grenzen van het beschikbare vermogen uit.
- App en uitlegU krijgt uitleg over de app, laadstatus, normaal gebruik en wat u bij een melding of storing kunt controleren.
- Documentatie en registratieU ontvangt de beschikbare productinformatie en hulp bij de benodigde registratie van het energiesysteem.
Duidelijke voorwaarden
Geen verrassingen achteraf.
De offerte vermeldt welke materialen en werkzaamheden zijn inbegrepen, wat optioneel is en welke bestaande onderdelen van de woning buiten de opdracht vallen.
Offerte en opdracht
Een aanvraag is vrijblijvend. De opdracht ontstaat pas nadat u de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk accepteert.
Meerwerk
Noodzakelijk extra werk door een afwijkende meterkast, kabelroute of onbekende situatie wordt eerst besproken en vastgelegd.
Planning
Na technische controle en materiaalbevestiging spreken we een installatiemoment af. Bij wijzigingen informeren we u zo snel mogelijk.
Garantieafhandeling
Bij een melding beoordelen we eerst of het gaat om product, installatie, instellingen, internetverbinding of een externe netstoring.
Service of klacht melden
We pakken een probleem stap voor stap aan.
Stuur uw naam, installatiedatum, merk/type, een korte omschrijving en indien mogelijk foto’s of screenshots. TBPRO bevestigt de melding en bespreekt de vervolgstap. Voor spoed of een onveilige situatie: schakel de installatie veilig uit wanneer dat kan en bel direct.